Ein Design Thinking Methodenabend – Ausprobieren, Lernen, Reflektieren

Am 31. Oktober 2019 war ich das erste Mal beim Design Thinking Meetup. Insgesamt waren 19 TeilnehmerInnen, darunter die zwei Hosts Ingrid und Peter Gerstbach und drei MasterstudentInnen, die gleichzeitig die Moderation der Mini-Workshops machten.

Das Meetup war wie ein Barcamp aufgebaut. Dadurch war es uns auch als TeilnehmerInnen möglich, eigene Themen einzubringen. Innerhalb dieses Blogposts werde ich drei der ausprobierten Methoden aus dem Design Thinking genauer vorstellen.   

Das war unser Plan für den Abend.

Ein Interview, um in das Erzählen von Geschichten einzutauchen 

Zu Beginn gab es den Workshop „Empathisches Interview”. Ziel dieser Methode ist es, Leute dazu zu bringen, Geschichten zu erzählen und in ihre Bedürfnisebene einzutauchen. Fakten spielen hier keine Rolle. Bei dieser Art von Interview werden keine Fragen vorbereitet, es gestaltet sich eher wie ein gemeinsames Gespräch. Als Interviewer solltest du zwischen den Zeilen lesen und darauf die nächsten Fragen aufbauen können. Wir konnten diese Methode selbst ausprobieren indem wir uns in zwei Gruppen teilten und jeweils 5 Minuten ein Interview führten.  

Etwas schwierig war es für mich ausschließlich auf das Zuhören zu konzentrieren. In der abschließenden gemeinsamen Reflexion gab es folgende Ansichtspunkte zu der Methode “Empathisches Interview”:  

  • Diese Methode erlaubt es schnell auf einer anderen Ebene zu wechseln
  • Sehr empathisch  
  • Voller Fokus auf Bedürfnisse und die Problemstellungen
  • Wenn man beginnt über ein mögliches Produkt zu sprechen, dann sollte man als Interviewer hinterfragen, warum man dies braucht und welche Anforderungen man hat, um den Fokus des Interviews wieder umzulenken. 
  • Im Interview soll nicht gemeinsam an Lösungen gearbeitet werden
  • Wie kann man emotionale Geschichten hören? 
  • Was sind die Problemstellungen?  

Anschließend an das empathische Interview holt man aus jedem einzelnen Interview sogenannte “Insights” heraus. Jedes Insight schreibst du auf ein Post-it und fasst es in Cluster zusammen. Dadurch erhältst du eine gute Übersicht über die Bedürfnisse und Problemstellungen der interviewten Personen. 

Zwei Methoden aus der Ideenfindungsphase 

Die Design Thinking Methode „3-6-5“

Die nächsten zwei Methoden aus dem Design Thinking sind Teil der Ideenfindungsphase. Nach einem kurzen Icebreaker, um in eine kreative Stimmung zu kommen, begannen wir mit der Methode “6-3-5″. Viele weitere Icebreakers, inklusive Anleitung und Struktur, befinden sich auf der Icebreaker Activities Seite von Atlassian.

Die Zahl 6 steht für die Anzahl an Personen, die Zahl 3 steht für die Anzahl der Ideen pro Runde, und 5 steht für die Anzahl der Runden. Die Anzahl der Runden kann natürlich je nach Gruppengröße variieren. Durch diese Methode erhält man in kürzester Zeit viele Ideen, egal ob diese realistisch sind oder nicht. Dadurch wird diese Methode als quantitative Methode gewertet. Wichtig ist, dass man während der Übung Musik einschaltet, dadurch verhindert wird rationales Denken und erhält besonders kreative Ideen. Wie auf meinem Zettel zu sehen ist, hat dies bei uns sehr gut funktioniert.  

Hier sieht man das Ergebnis zum Thema “Wie entkomme ich dem nebeligen Wetter im Herbst”.

Nachdem die Runde abgeschlossen ist, markiert jede Person am eigenen Platz die zwei Lieblingspunkte, das sogenannte Dot-Voting. Pro Gruppe werden die Lieblingspunkte in einer Matrix kategorisiert. Eine ähnliche Methode ist die Crazy 8 Methode aus dem Google Designs Sprint

Hier sieht man unser Ergebnis zum Thema “Wie entkomme ich dem nebeligen Wetter im Herbst”.

Die Design Thinking Methode „Wortassoziationskette“

Zur Ideenfindungsphase haben wir danach die Wortassoziationskette zum Thema “Lebenslanges Lernen” ausprobiert. Bei dieser Methode schreibst du das Thema in die Mitte eines großen Flip Charts und alle Teilnehmer der Gruppe können gleichzeitig Wörter, die man mit dem Thema assoziiert, rundherum schreiben. Diese Wörter können ähnlich wie eine Mind Map miteinander verbunden werden. Auch hier erhält man viele Ideen in kurzer Zeit. Ähnlich wie bei der Methode davor gibt es anschließend ein Dot-Voting, um die “besten Ideen” zu bestimmen bzw. die Ideen, mit denen man weiterarbeiten möchte. 

Hier sieht man unser Ergebnis zum Thema „Lebenslanges Lernen“.

Zum Abschluss etwas Aktivierendes

Zum Abschluss des Meetups haben wir noch das kurze Spiel “Telephone Charades” gespielt sowie eine kurze Blitzlicht-Abschlussreflexionen. Ich freue mich schon sehr auf das nächste Mal! Es war ein wirklich lebendiger und lehrreicher Abend. 

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Wie spannend ist die Arbeit als E-Government Consultant?

Thomas Stangl, Teamlead

Vor fünf Jahren habe ich bei TechTalk die Schaffung einer eigenen Business Unit „E-Government“ angeregt. Aus dieser Idee wurde mittlerweile ein Team aus 18 Personen und wir wachsen weiter.

Aktuell suchen wir einen Consultant im Bereich E-Government. Bei diesem Begriff denken viele sofort an Bürokratie, lange Projektlaufzeiten und alte Technologie. Ganz das Gegenteil ist der Fall. Aktuell ist sehr viel Bewegung in den öffentlichen Einrichtungen und ein gewisser Druck Lösungen für BürgerInnen auf den „Markt“ zu bekommen.

In diesem Post möchte ich ein paar häufig gestellten Fragen zum Job des E-Government Consultant beantworten, die mir als Teamlead oft gestellt werden.

An welchen Herausforderungen arbeitet ein E-Government Consultant?

Im gesamten deutschsprachigem Raum treten in den nächsten Jahren E-Government Gesetze in Kraft, die eine Ablöse von papierbasierten Verwaltungen und eine Transformation zu digitalen öffentlichen Verwaltungen vorgeben. Dadurch muss zwingend eine elektronische Akte eingeführt und mit den restlichen E-Government Systemen und Maßnahmen der Verwaltung integriert werden.

Durch die Digitalisierung wird die Arbeitsweise der Verwaltungsmitarbeiter stark verändert, diese Veränderung muss durch ein aktives Change Management begleitet werden, in dem die Betroffenen zu Beteiligten in der E-Akte Einführung werden und diese aktiv mitgestalten können. Zusätzlich muss das E-Akte System so eingeführt werden, dass die digital abgebildeten Prozesse und Arbeitsabläufe eine Arbeitserleichterung (z.B. durch Automatisierung) für jeden Einzelnen bringen.

Was umfasst der Begriff E-Akte alles?

Die E-Akte ist ein All-In-One Tool für die öffentliche Verwaltung, das neben Office- und E-Mail-Werkzeugen das prägende Softwaretool im Arbeitsalltag der Verwaltungsmitarbeiter ist. Dementsprechend muss hier ein großer Wert auf eine effiziente Benutzerführung, schlanke Abläufe und in eine nahtlose Integration mit anderen IT-Werkzeugen gelegt werden.

Mit einem E-Akte System können Verwaltungsaufgaben und Serviceprozesse jeglicher Art (vom Bürgerservice bis zur internen Personalakte) abgebildet werden. Die Basis dafür ist ein revisionssicheres Dokumenten-Management-System (DMS), mit dem digitale Akten und Geschäftsfälle strukturiert abgelegt werden können.

Darüber hinaus bieten E-Akte Systeme diverse Möglichkeiten zur Modellierung und Ausführung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Workflows sowie umfassende Recherche- und Suchfunktionen und ein flexibles Berichtswesen (Reporting).

Begriffserklärung:

  • ELAK: Elektronischer Akt (Begriff in Österreich)
  • DMS: Dokumenten-Management-System (Begriff in Deutschland)
  • GEVER: Geschäftsfall-Verwaltung (Begriff in der Schweiz)

Wie sieht eine typische Arbeitswoche aus?

Der E-Government Consultant reist etwa alle 2 Wochen zum Kunden (zumeist nach Deutschland oder in die Schweiz) und hält dort 1-3 tägige Workshops zur Analyse, Konzeption und prototyphaften Konfiguration seiner fachlichen Anforderungen (z.B. in den Bereichen Rechnungseingang, Personalakte, Vertragsmanagement, etc.).

Die restliche Zeit verbringen die Consultants im Wiener Office, um die aufgenommenen Anforderungen in Acta Nova zu konfigurieren bzw. Entwicklungsaufgaben bzgl. Customizings und Schnittstellen-Integrationen mit den Devs und dem restlichen Projektteam abzustimmen.

Alle E-Akte Projekte werden nach einer agilen Vorgehensweise durchgeführt, sowohl in Richtung Kunden als auch in der internen Umsetzung. Der Freitag wird öfter für interne Abstimmungen im E-Akte Team sowie für Know-How Sharing genutzt, damit die unterschiedlichen Projekt- und Kundenteams voneinander lernen und sich stets verbessern können.

Mit welchen Technologien beschäftige ich mich?

Acta Nova basiert vollständig auf Microsoft Standard-Technologien, dementsprechend hat man mit Windows Server, MS SQL Server, den IIS Web Server und dem .NET Framework (C#) zu tun.

Eine gewisse technologische Affinität ist für E-Government Consultants wichtig, um bei Bedarf auch selbst Probleme direkt analysieren und lösen zu können. Entwicklungsaufgaben werden aber natürlich an das Dev-Team weitergegeben.

Was ist das E-Akte Team?

Das E-Akte Team innerhalb der TechTalk kümmert sich um die Digitalisierung von öffentliche Verwaltungen im gesamt D-A-CH Raum (Deutschland, Österreich und Schweiz).

Unser Ziel ist es, dass Behörden (z.B. Stadtverwaltungen) ihre Papieraktenberge los werden und stattdessen mit digitalen Services und Systemen effizienter, schneller und bürgernäher arbeiten können. Dazu verwenden wir das E-Akte Standardprodukt Acta Nova, das von unserer Wiener Partnerfirma RUBICON entwickelt wird.

Als Acta Nova Lösungspartner führt das E-Akte Team schließlich die Einführungs- und Roll-Out-Projekte mit dieser Software durch. Dabei werden einerseits technische Customizings und Schnittstellen-Integrationen von unseren Entwicklern realisiert, andererseits haben unsere E-Government Consultants die Aufgabe Acta Nova entsprechend der Kundenanforderungen zu konfigurieren und die Projekte sowie die jeweiligen Entwicklungsteams zu leiten.

Wie groß ist das Team in dem ich arbeiten werde?

Derzeit arbeiten ca. 15-20 Personen im E-Akte Bereich, wobei hier etwa 8 Consultants für die diverse Projekte und Kunden verantwortlich sind. Das restliche Team besteht aus Entwicklern und Testern, die für die technische Implementierung und das Qualitätsmanagement verantwortlich sind.

Einzelne Projekte werden in cross-functional Teams in einer Größe von 3 bis maximal 8 Personen durchgeführt, wobei hier wieder alle 3 Rollen (Consultant, Developer, Tester) vertreten sind.

Ich habe noch keine Erfahrung mit E-Akte Systemen (ELAK, DMS, GEVER), kann ich mich trotzdem bewerben?

Ja, das ist kein Problem wenn Erfahrung mit anderen Standardprodukten z.B. in CRM- oder SAP-Projekten gesammelt wurde. Es hat sich gezeigt, dass Experten mit Erfahrung in diesen Bereichen relativ schnell in E-Government Projekten Fuß fassen können. Außerdem suchen wir auch junge Talente, die wir als E-Government Consultants intern ausbilden und aufbauen wollen.

Wo erfahre ich mehr über bisherige Projekte im Bereich E-Government bzw. von TechTalk?

Auf unser E-Akte Website und unserer Praxisberichte-Webpage findest du Referenzen.

Was muss ich sonst noch wissen?

TechTalk bietet neben einem interessanten Job auch eine tolle Arbeitsumgebung.

Haben Sie weitere Fragen zum fachlichen Bereich des E-Government Consultants? Schicken Sie mir gerne Ihre Fragen!

Das .NET Framework ist tot, lang lebe .NET!

Auf der diesjährigen Microsoft Entwickler- Konferenz Build, wurde neben der aktuellen .NET Core Version 3 bereits die nächste Version mit dem neuen Namen .NET 5 angekündigt. Um eines gleich zu Anfang klarzustellen, .NET 5 ist nicht der direkte Nachfolger vom .NET Framework 4.8 sondern der direkte Nachfolger von .NET Core 3. Scott Hunter (Director Program Manager für .NET) hat dies ebenfalls in einem Blogpost bestätigt.

Was ist noch einmal .NET Core?

.NET Core ist eine neue Implementierung des .NET Frameworks, welche in Version 1.0 im November 2014 erschienen ist. Mit den Erfahrungen der letzen 12 Jahren am .NET Framework, wurden viele Teile neu implementiert und verbessert. Mit einer modulareren Architektur ist es erstmalig möglich mehrere .NET Core Versionen systemweit nebeneinander betreiben zu können. Dadurch kann eine neuere Version von .NET Core installiert werden, ohne bestehende Anwendungen im Betrieb zu beinflussen. Alternativ zur systemweiten Installation ist es jetzt auch möglich, die .NET Core Runtime mit einer Anwendung selbst mit auszuliefern ohne sie systemweit installieren zu müssen.

Die Release der aktuellen Version .NET Core 3 erfolgte übrigens am 23. September 2019 während der .NET Conf 2019 und für November 2019 ist bereits die Release für .NET Core 3.1 geplant. Diese wird vor allem eine Bugfix- Release werden, welche dann auch als LTS- Version (Long Term Support) gekennzeichnet wird. Long Term Support bedeuted, dass Microsoft für 3 Jahre lang nach der ursprünglichen Release kritische und kompatible Fehlerbehebungen zur Verfügung stellt. Nicht LTS Versionen, welche als Current bezeichnet werden, werden bis zu 3 Monate nach dem Release der nächsten Version offiziell unterstützt.

Ein weiterer großer Unterschied zum .NET Framework ist, dass .NET Core komplett als Open Source Software entwickelt wird und es nicht nur auf Windows, sondern auch auf Linux und Mac OS läuft.

Was ist neu an .NET 5 außer die Versionsnummer?

.NET 5 ist die nächste Evolutionsstufe von .NET Core und vereint alle bisher unterstützten Platformen unter einem .NET. Ob das Windows, Linux, Mac OS, iOS, Android, tvOS, watchOS oder WebAssembly, alle laufen unter der gleichen Runtime und Framework.

Zusätzlich kommen Features von anderen Implementierungen (z.B. Xamarin) in .NET. Das wären unter anderem Java, Objective-C und Swift Interoperabilität und statisches Kompilieren (AOT, Ahead Of Time).

Wann kommt .NET 5 und was kommt danach?

Microsoft plant .NET 5 im November 2020 zu veröffentlichen. Um es für uns EntwicklerInnen leichter zu machen, hat sich Microsoft dazu entschieden ein Release pro Jahr zu veröffentlichen. Ab November 2020 erscheint jedes Jahr im November eine neue Version von .NET.

Jedes zweite Jahr erfolgt die Veröffentlichung einer LTS (Long Term Support) Version, für welche Microsoft länger Support garantiert. Wie lange ist noch nicht klar, ich vermute dass es bei den jetzigen 3 Jahren bleibt. Man hat also von LTS zu LTS Versions-Upgrade ein Jahr Zeit dieses durchzuführen.

Mehr Details zu .NET 5 inkl. Schedule findet man im Blogpost von Richard Lander (Program Manager .NET Team).

Was verwende ich jetzt für meine neuen Anwendungen?

Die kurze Antwort ist: .NET Core.

Die etwas längere Antwort ist: es hängt davon ab, aber wahrscheinlich .NET Core in der Version 3.

Microsoft selbst hat einen kurzen Leitfaden erstellt, wann .NET Core oder .NET Framework verwenden werden soll. Nach diesem Leitfaden soll .NET Framework nur dann verwendet werden, wenn Abhängigkeiten auf Technologien oder Bibliotheken bestehen, welche heute noch nicht oder nicht mehr in .NET Core unterstützt werden.

Was mach ich jetzt mit meinen bestehenden .NET Framework Anwendungen?

Kurzfristig ändert sich für .NET Framework nichts. Als Teil des Betriebssystems wird Microsoft weiterhin Sicherheitspatches für .NET Framework bereitstellen. Detailierte Information finden sich in der offiziellen Lifecycle FAQ. Innovationen finden heute bereits ausschließlich unter .NET Core statt.

Mittel- bis langfristig sollte man sich überlegen, ob es sich lohnt bestehende Anwendung auf .NET Core zu portieren.

Mit dem .NET Portability Anlazer stellt uns Microsoft ein Werkzeug bereit, mit dem Entwickler bestehende Bibliotheken und Software auf Kompatibilität mit .NET Core analysieren können.

Mit der aktuellen Version von .NET Core ist es erstmals möglich auch bestehende WPF und Winforms Desktop Anwendungen nach .NET Core zu portieren und zukünftig mit .NET 5 weiterzuentwickeln.

Fazit

Mit dem Ausblick auf .NET 5 im November 2020 ist jetzt der richtige Zeitpunkt sich Gedanken über eine Portierung von bestehenden .NET Framework Applikationen zu machen.

Gerne unterstützen wir Sie hands-on bei der Planung und Analyse Ihres konkreten Vorhabens.


Wenn Sie Unterstützung bei der Architektur Ihrer nächsten .NET Anwendung brauchen, können Sie sich gerne direkt an mich wenden. Gerne beantworte ich Ihre Fragen. Kontakt: daniel.sack@techtalk.at

The Global Day of Coderetreat 2019 am 16. November

Es ist wieder mal soweit, ein weiteres Jahr ist vorüber und der nächste „Global Day of Coderetreat“ (GDCR) steht vor der Tür.

Was ist aber nun der Global Day of Coderetreat und warum sollte mich das interessieren?

Die Website coderetreat.org sagt dazu:

„A Coderetreat is a day-long, intensive practice event, focusing on the fundamentals of software development and design. By providing developers the opportunity to take part in focused practice away from the pressures of ‘getting things done’, the coderetreat format has proven itself to be a highly effective means of skill improvement.“

Am Global Day of Coderetreat treffen sich also auf der ganzen Welt Gruppen von Software-EntwicklerInnen um unter fachkundiger Anleitung mehrmals an einer Aufgabe zu arbeiten. Im Gegensatz zum realen Projektleben geht es aber nicht darum fertig zu werden, sondern sich in einem Pair der Aufgabe immer wieder von einer neuen Seite zu nähern. In gemeinsamen Retrospektiven wird über die vergangene Session reflektiert. Auf diese Weise sammeln die Teilnehmerinnen im Laufe des Tages viele Erfahrungen und Erkenntnisse, die sie auch im zurück im Projektalltag gewinnbringend einsetzen können.

Im Zuge vom Global Day of Coderetreat 2016 haben wir die Gelegenheit genutzt ein paar Eindrücke und Impressionen einzufangen. Diese kannst du dir im folgenden Video ansehen:

TechTalk Stories – Coderetreat 2016

Als Facilitator dürfen wir heuer Sandra Parsick (@SandraParsick) und Peter „CodeCop“ Kofler (@codecopkofler) begrüßen.

TechTalk ist heuer bereits zum vierten Mal in Folge Gastgeber und Sponsor des GDCR in Wien, diesmal in den Räumlichkeiten Donau City Spaces by TechTalk. Die Hosts vor Ort sind die TechTalk-Kollegen Paul Rohorzka (@paulroho), Daniel Sack (@DanielTheCoder) und Raoul Holzer (@RaoulHolzer). Für Fragen (z.B. „Ist das eine Veranstaltung für mich?“) können sie jederzeit kontaktiert werden.

Details zur Anmeldung zum Global Day of Coderetreat 2019.

Du schaffst es nicht zum Global Day of Coderetreat? Gar kein Problem! Wir als TechTalk sind auf vielen Community Events und Trainings anzutreffen, einige davon findest du unter Meet TechTalk.

Hinweis:

Da der GDCR heute zum zehnten Mal stattfindet, gibt es in Wien auch am Tag davor die Möglichkeit an einer anderen Ausgabe des GDCR 2019 teilzunehmen. Die beiden Veranstaltungen werden unabhängig voneinander organisiert.

Wir wünschen dir viel Spaß beim Global Day of Coderetreat oder einen der nächsten Community Events!

UX Meetup: UX in a Scrum of Scrum project | World Café

Bereits zum 175. Mal fand das UXVienna Meetup statt. Diesmal war die Meetup-Gruppe bei uns in der TechTalk zu Besuch, rund 60 UX ExpertInnen waren da. Die UXVienna Meetup Gruppe hat über als 2600 Mitglieder und trifft sich monatlich zu einem Abend-Meetup sowie einem Frühstück. Seit kurzem veranstaltet das Meetup auch den UX Bookclub.

Ziel dieses Meetups ist der Erfahrungsaustausch sowie das Networking innerhalb der UX Community in Wien, deshalb standen auch bei uns diese beiden Dinge an oberster Stelle.

Claudia Oster führte durch den Abend und stellt TechTalk als Unternehmen, unser Vorgehensmodell sowie unser UX-Team und die Aufgaben einer UX DesignerIn in der TechTalk vor.

Die Aufmerksamkeit der UX Community ist bei Claudia Oster. Sie erklärt gerade die UX Methoden und deren Einsatzgebiete im Entwicklungsprozess.

Minitalk “Integration of UX in a Scrum of Scrum project – Tools and Learnings”

Anschließend teile ich meine Erlebnisse zum Thema UX in einem Scrum of Scrum Setting, also mit mehreren Scrum Teams, welche an einer Applikation arbeiten mit “Integration of UX in a Scrum of Scrum project – Tools and Learnings”. Innerhalb von nur wenigen Monaten ist das UX Team in diesem Projekt von einer Person auf vier Personen gewachsen. Dieses schnelle Wachstum ist verbunden mit unterschiedlichen Herausforderungen, die auch wir bewältigen müssen:

  • Plötzlich mehr Gesprächs- und Koordinationsbedarf
  • Teams mit unterschiedlichem Fokus
  • Unterschiedliche Requirements und Arten zu arbeiten
  • Konsistenz von Style und Layout von vier Scrum Teams zu gewähren

Durch diese Herausforderungen haben wir an unserer Arbeitsweise und Organisation gearbeitet und diese angepasst.  

Während meines Talks „Integration of UX in a Scrum of Scrum project – Tools and Learnings“

Der Talk entwickelte sich am Ende zu einer spannenden Frage-Antwort-Diskussion, wodurch ich zur Zusammenarbeit mit EntwicklerInnen sowie zu unserem UX Styleguide mehr in die Tiefe gehen konnte.

Anschließend wurde geschlemmt, wie bei einem Meetup in der TechTalk üblich gab es einige Familienpizzen sowie kleine Snacks.

Erfahrungsaustausch durch ein „World Café“

Nach ausgiebigem Networking während des Essens, setzen wir uns nochmal in kleineren Gruppen zusammen, um die Workshop-Methode “World Café” auszuprobieren. Bei einem World Café werden Kleingruppen gebildet, jede Gruppe spricht über ein unterschiedliches Thema, nach etwa 15 Minuten kann man die Gruppe wechseln und so kann man sich innerhalb kürzerer Zeit intensiv mit einem Thema beschäftigen oder eben zu unterschiedlichen Themen weiterbilden. Mehr zu dieser durchaus empfehlenswerten Workshop-Methode.

Die Gruppe „Design Thinking“ diskutiert über Vorteile und Nachteile von Design Thinking in der Praxis und deren Unterschiede zu anderen Methoden.

Die Themen wurden direkt von den TeilnehmerInnen aufgeworfen und während des Meetups gesammelt. Der Erfahrungsaustausch ist besonders spannend, da die Gruppe einerseits homogen ist (alle arbeiten im UX & UI Design Bereich), andererseits aber auch sehr heterogen ist, da alle einen unterschiedlichen Fokus, Firmen, Arbeitsweise, Erfahrungswerte und Expertenlevel haben. Es war eines der ersten Male, dass ich diese Methode in einer solchen Gruppe mitgemacht habe.

Jeder Tisch hat ein eigenes Thema:

  • Tisch #1: What to track to measure UX? / How argue the importance of UX to clients?
  • Tisch #2: How to handle scrum meeting remote? / User testing remotely – Tools, best practices
  • Tisch #3: Design Thinking in practice / How do you implement Design Thinking?
  • Tisch #4: Usability tests for end users if budget is low or very limited? / How to do good UX for a small budget?

Zu guter Letzt gab es für Interessierte noch eine Führung durchs Büro. Zielgruppenorientiert haben wir auch die UX Methoden, die wir während der Planung des neuen Büros durchgeführt haben, erklärt. Wir haben auch einen ausführlichen Blogpost zur Planung und dem Design des neuen Büros veröffentlicht.

 Um kein MeetUp bei TechTalk zu verpassen

Zu User Experience & Design Thinking gibt es bei TechTalk vielseitige Aktivitäten – diese fassen wir seit kurzem in einem Newsletter zusammen. Die Erstausgabe nachlesen.

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Talks & Impressionen: Das war der .NET Summer Event 2019

Am 4. Juli hat der .NET Summer Event im Rahmen der .NET Community Austria bei uns im Office stattgefunden. Wir hatten vier Mitarbeiter aus verschiedenen .NET Teams von Microsoft bei uns.

Gestartet hat Karel Zikmund mit seinem Talk “War stories from .NET Team”, den er schon auf der NDC Oslo gehalten hat. 

➡️  Videoaufnahme des Talks 

Der 2. Talk “.NET 5 – Future of .NET on Mobile” war von Alexander Köplinger, in dem er darauf eingeht, was .NET 5 für Xamarin Entwickler bedeutet. 

➡️  Videoaufnahme des Talks 

Danach war es Zeit für eine längere Pause, um sich für die zwei restlichen Vorträge zu stärken. Die Statistik zur Pause: ~60 Teilnehmer haben 28 Pizzen (davon 12 Familienpizzen) verzehrt. 

 Networking in der neuen TechTalk Cafeteria. Foto von Toni Pohl 

Nach dieser Stärkung hat Viktor Hofer mit “.NET BCL – Testing at Scale” fortgesetzt. In diesem Talk erzählt er wie Microsoft Änderungen an .NET Core testet. Mit dabei sind 12 Millionen automatisierte Tests, die für jeden Pull Request in weniger als 40 Minuten ausgeführt werden. 

➡️  Videoaufnahme des Talks 

Als letzter des Abends hat Bernhard Urban über “Adventures with Mono Runtime on Mobile Platforms” gesprochen. Und ich kann sagen, das waren Abenteuer, bei denen man Albträume bekommen könnte. ;-) 

➡️  Videoaufnahme des Talks

Als kleines Dankeschön für ihre Zeit an dem Abend bekamen die vier Speaker, als erste überhaupt, einen Untersetzer im Design des Meetup- Logos. Foto von Toni Pohl 

Es sind auch schon die nächsten Meetups bei uns im Büro geplant. 

Es war zwar ein langer Abend, aber es hat sich absolut gelohnt. 
Vielen Dank nochmal an alle Speaker und TeilnehmerInnen – ihr habt das MeetUp zu einem tollen Abend gemacht. 

Hier noch ein paar Impressionen der Abendstimmung rund um unser Büro …

 Fotos von Toni Pohl 

Praktikum bei TechTalk – Ein Erfahrungsbericht

Ein Praktikum ist bei vielen StudentInnen oft der erste Schritt ins Berufsleben – doch was genau ist bei der Wahl eines Praktikums zu beachten und wie läuft ein solches bei TechTalk ab? Um diese Fragen zu beantworten, haben wir David, Julia, Johannes und Raffael gebeten, uns einen Einblick in ihren Arbeitsalltag zu geben. Julia macht ihr Praktikum im Testing, die anderen in der Softwareentwicklung.

Was war euch bei der Wahl eures Praktikums wichtig?

Julia: Ich wollte unbedingt ein Praktikum im Testing machen. Außerdem war es mir wichtig, so viel wie möglich zu lernen, die Chance zu bekommen, mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit zu haben, übernommen zu werden. Zusätzlich wollte ich in einem modernen Unternehmen arbeiten, das nicht sehr hierarchisch ist.

Raffael: Mir war es wichtig, eine Empfehlung von (ehemaligen) MitarbeiterInnen und dadurch einen ersten Eindruck des Unternehmens zu bekommen.

David: Ich wollte in einer Firma arbeiten, die offen ist und in der ich mich mit den Menschen gut verstehe.

Johannes: Für mich war es wichtig, dass die Anforderungen passen, mich die Aufgaben interessieren und ich mich damit identifizieren kann. Schlussendlich habe ich dann auf mein Bauchgefühl gehört.

Warum habt ihr euch für ein Praktikum bei TechTalk entschieden?

Johannes: Die Anforderungen waren spannend und auch im Bewerbungsgespräch hat alles gepasst. Alle MitarbeiterInnen, die ich kennenlernen durfte, waren sehr nett und ich habe mich sofort wohlgefühlt. Auch die Möglichkeit Teilzeit einzusteigen, dann drei Monate Vollzeit zu arbeiten und jetzt wieder 20 Stunden arbeiten zu können, sprach für die Flexibilität innerhalb der TechTalk.

David: Ich fand den Bewerbungsprozess von A-Z schlüssig. Es hat alles sehr gut und schnell funktioniert, das Online-Assessment war interessant, dieses wurde im Interview auch nachbesprochen.

Julia: Ich habe mich für TechTalk entschieden, weil es eine moderne Firma ist, in der ich mich weiterentwickeln kann und in der ich die Chance habe, viel zu lernen. Außerdem haben mich die agile Vorgehensweise im Unternehmen sowie die flexiblen Arbeitszeiten überzeugt.

Raffael: Mir war es wichtig, nicht einfach nur ein Pflichtpraktikum zu absolvieren. TechTalk hat mir angeboten, davor und danach Teilzeit arbeiten zu können – das fand ich super.

Wie läuft euer Arbeitsalltag bei TechTalk ab?

David: Zuerst mache ich mir einen Kaffee und checke meine Mails, danach findet das daily stand-up statt. Zurzeit arbeite ich hauptsächlich an zwei Projekten, dafür bearbeite ich Tickets und programmiere. Zwischendurch wird beim Tischfußball „gewuzzelt“.

Johannes: Mein Alltag besteht hauptsächlich aus programmieren, daily stand-ups und verschiedenen Meetings. Derzeit arbeite ich beispielsweise an einem Beschwerdemanagementsystem.

Julia: Ich arbeite in verschiedensten eAkte Projekten. Da ich oft zwischen den Projekten switchen muss, wird es nie langweilig. Trotz der Tatsache, dass kein Tag vergeht, an dem ich nicht um Hilfe bitten muss, nimmt sich jeder für meine Fragen Zeit.

Raffael: Ich komme so zwischen halb 9 und halb 10 in die Arbeit, schaue meine Mails an und begrüße die Leute. Nach dem daily stand-up programmiere ich den restlichen Tag. Zurzeit arbeite ich an einem Kursmanagementsystem sowie einem Patentmanagementsystem.

Was macht euer Praktikum bei TechTalk besonders?

David: Da gibt es einige Dinge. Allen voran, dass man als vollwertiger Mitarbeiter gesehen wird, man bekommt Aufgaben, die jeder andere auch macht und keine typischen Praktikantentätigkeiten. Man lernt viel, mein Coach nimmt sich sehr viel Zeit für mich. Außerdem bin ich gut empfangen worden und durfte sofort nach Budapest zum Bootcamp fahren. Das hat viel Spaß gemacht und man lernt schnell die Leute kennen (Näheres zum Bootcamp). Was auch cool ist, ist das Trainingsbudget sowie das „Pimp my Workplace“-Budget, mit dem man seinen Arbeitsplatz nach eigenen Bedürfnissen gestalten kann.

Johannes: Allen voran die Flexibilität im Unternehmen, TechTalk bietet Gleitzeit an, die auch wirklich so gelebt wird. Außerdem die ständige Weiterbildung sowie Kleinigkeiten, wie PizzaTalks und der Wuzzler, machen TechTalk besonders. Super war auch der Einstieg ins Praktikum mit dem Bootcamp, das von Teambuilding-Aktivitäten geprägt war, zusätzlich hat man das Thema Scrum verinnerlicht.

Julia: Ich würde sagen, der Einstieg mit dem Buddysystem sowie die Übernahme durch den Mentor, der einem jederzeit fachlich weiterhilft. Besonders ist auch die Stimmung im Büro sowie die Leute – in Wahrheit ist die Arbeitsatmosphäre mehr freundschaftlich als kollegial.

Raffael: Am coolsten finde ich wie man schrittweise immer wichtigere Aufgaben bekommt und in das daily Business integriert wird. Aber auch das Vertrauen, das einem mehr und mehr geschenkt wird – ganz im Sinne von „such dir was aus und mach was draus“.

Was schätzt ihr am allermeisten an TechTalk?

David: Die Leute sowie die Unternehmenskultur.

Johannes: Die flexiblen Arbeitszeiten.

Julia: Die Unterstützung, die von allen Seiten angeboten wird. Jeder steht für Fragen gerne zur Verfügung.

Raffael: Die flexible Arbeitseinteilung sowie die Individualisierung des Arbeitsplatzes durch das „Pimp my Workplace“-Budget.

Warum würdet ihr anderen Studierenden ein Praktikum bei TechTalk empfehlen?

David: Du lernst außerordentlich viel, alles ist gut durchgeplant und man geht nicht nur zur Arbeit, um zu programmieren. Es passiert so viel mehr um einen herum, beispielsweise diverse Social Events, aber auch verschiedenste fachliche Formate wie Tech&Talk. Es ist sehr abwechslungsreich. Aufgrund des Coaches und des Buddys lernst du dich schnell und gut ein und wirst ab Tag 1 als vollwertiger Mitarbeiter gesehen und nicht als Praktikant. Ich hatte nicht eine Sekunde den Eindruck, dass jemand zu mir sagen würde „das ist eine Praktikantenaufgabe, das lassen wir jetzt dich machen“.

Johannes:  TechTalk ist sehr flexibel und es werden tolle Weiterbildungsmöglichkeiten geboten. Außerdem bemüht man sich, auch außerhalb des Unternehmens etwas gemeinsam zu machen.

Julia: Einfach weil es cool ist. Ich würde es jedem empfehlen, der vorhat, länger zu bleiben und nicht nur sein Praktikum hinter sich bringen will. Außerdem jedem, der das soziale Miteinander in einem Unternehmen schätzt. Und natürlich jedem, der in einem modernen Unternehmen arbeiten möchte, in dem man auch wirklich etwas lernt.

Raffael: Der gesamte Onboarding Prozess ist von vorne bis hinten super positiv. Das Coaching- sowie Buddysystem funktioniert und bringt dir einen sehr guten Einblick in die Berufswelt.

Welche Tipps würdet ihr Studierenden geben, die zurzeit auf der Suche nach einem Praktikum sind?

David: Am wichtigsten ist es, mit ganz vielen Leute zu reden, seien es MitarbeiterInnen oder ehemalige PraktikantInnen. Du solltest schon vor der Wahl des Praktikums versuchen, einen Einblick in die Firma zu bekommen. Bei TechTalk funktioniert das aufgrund des Open Days super. Du bekommst dabei direkten Kontakt zu EntwicklerInnen und kannst Fragen stellen. Außerdem wurde mir bewusst, wie offen das Unternehmen tatsächlich ist.

Johannes: Im besten Falle solltest du in einem Unternehmen arbeiten, in das du schon mal hineinschnuppern konntest. Außerdem ist es wichtig zu wissen, welche Gebiete einen interessieren sowie sich über persönliche Präferenzen klarzuwerden, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten.

Julia: Als ersten Schritt überlegen, in welchem Bereich du arbeiten möchtest. Ist das noch nicht klar, einfach ganz viel bewerben und so früh wie möglich damit anfangen.

Raffael: Ich finde, dass die Bezahlung bei einem Praktikum nicht ausschlaggebend ist sondern viel mehr, so viel wie möglich zu lernen und sich mit den Leuten zu verstehen. Daher wäre es gut, sich davor zu informieren wie das Arbeitsklima im jeweiligen Unternehmen ist, zum Beispiel auf Kununu. Von den drei Firmen, bei denen ich mich beworben habe, hatte TechTalk die höchste Bewertung.

In welche Richtung möchtet ihr euch weiterentwickeln?

David: Als ersten Schritt möchte ich auf jeden Fall bei TechTalk bleiben und ab August Vollzeit hier arbeiten.

Johannes: Ich würde gerne im Java Bereich bleiben und das sehr gerne auch bei TechTalk.

Julia: Gerne möchte ich im Bereich Testing und vor allem bei TechTalk bleiben.

Raffael: Ich werde den Master in Game Engineering machen, danach aber auf alle Fälle wieder zu TechTalk zurückkommen.


Möchtest auch Du hautnah erleben wie ein Tag bei TechTalk abläuft? Dann besuche unseren OpenDay am 18. Oktober 2019 und lerne uns ganz unverbindlich kennen. Wir freuen uns schon sehr auf Dich!

Weitere Blogbeiträge, um TechTalk besser kennenzulernen:

Erstausgabe: User Experience & Design Thinking Newsletter

Wir haben unser Newsletter Angebot erweitert. Zu User Experience & Design Thinking gibt es bei TechTalk vielseitige Aktivitäten – diese werden wir ab sofort in einem Newsletter zusammenfassen und Ihnen in unregelmäßigen Abständen zur Verfügung stellen. Die Erstausgabe können Sie in diesem Blogbeitrag nachlesen.

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Design Thinking in Aktion: Probleme verstehen & innovative Lösungen finden

Ob bei der Caritas oder für die HR Abteilung eines großen Unternehmens – Design Thinking hilft sowohl bei der Verbesserung von Prozessen als auch bei der innovativen Ideenfindung.

Im Jänner fand unter dem Motto „Sag feig – Das traut sich die Caritas nie“ der Innovationsworkshop der Caritas Wien statt und Claudia wirkte als Teilnehmerin mit – hier ihr Erfahrungsbericht.

Der erste Tag bei einem großen Unternehmen ist für neue MitarbeiterInnen ein Wichtiger und so wurde gemeinsam mit der HR-Abteilung und „jungen“ MitarbeiterInnen das Onboarding optimiert – im Bericht von Eugene lesen Sie mehr darüber.

BITV – Accessibility für Lösungen in Deutschland

Im Rahmen unserer Projektumsetzung ist die Barrierefreiheit (Accessibility) immer ein wichtiger Faktor. Für Projekte im öffentlichen Bereich in Deutschland, wie dem Projekt „Ordnungsamt Online“ in Berlin, ist die Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung (BITV) relevant. Veronika Winter, als Expertin in diesem Bereich, gibt in diesem Artikel einen näheren Einblick in die letzten Änderungen des BITV-Tests und resultierende Herausforderungen bei der Berücksichtigung der Anforderungen zur Barrierefreiheit.

Event-Nachlese: Start Me Up Monday “Why UX is key” & UXcamp Europe in Berlin

Beim “Start me up Monday” der FH Technikum Wien Anfang Mai präsentierten Veronika Winter und Claudia Oster die Schlüsselfaktoren für einen erfolgreichen UX Design-Prozess bei der individuellen Softwareentwicklung. Darüber hinaus gab es noch fünf weitere Vorträge zum Thema „Why UX is key“ – mehr Informationen und ein Link zur Streamaufzeichnung finden Sie in unserem Event-Rückblick.

Nora Aumayr und Veronika Winter besuchten Anfang Juni das UXCamp Europe in Berlin. TechTalk unterstützte den Event als Sponsor. Highlights dieser zweitägigen Konferenz finden Sie in der Event-Nachlese von Nora.

UX Vienna Meetup bei TechTalk

Am 9. Juli 2019 besucht das UX Vienna Meetup die TechTalk. Wir erwarten ein volles Haus in unseren DC Spaces mit 60 TeilnehmerInnen und spannende Vorträge u.a. von unserer Kollegin Veronika Winter zum Thema „Integration von UX in einem Scrum of Scrum Team“.

Sollten keine Plätze mehr verfügbar sein, wenden Sie sich an Claudia Oster für einen der begehrten Restplätze.

Das UX Team ist für Sie da

Von Erkennen der Nutzungsanforderungen und Ideenfindung mit Design Thinking über Prototyping bis hin zu pixel-perfect User Interface Design und Begleitung bei der Ausführung unterstützt das UX Team Projekte bei der erfolgreichen Umsetzung.

Benötigen Sie Unterstützung in einem der Bereiche oder der ganzheitlichen Begleitung in einem Projekt, dann schauen Sie sich auf unserer Webseite um oder wenden Sie sich unverbindlich an Claudia Oster.

10 Jahre UXcamp Europe in Berlin – eine Barcamp Dekade

Startete das UXcamp 2009 noch als erstes deutsches User Experience Barcamp, so hatte die Veranstaltung bereits im Folgejahr – aufgrund des großen Erfolges – eine internationale Ausrichtung. Mittlerweile ist die Veranstaltung zu einer Institution für europäische User Experience Professionals geworden.

Heuer war die Techtalk mit 2 Teilnehmerinnen beim UXcamp Europe vertreten und zum ersten Mal Sponsor des Events. Es stand dort netzwerken, diskutieren und Trends besprechen im Vordergrund. Mir fiel auf, wer einmal da war, kommt immer wieder: Teilnehmer, Sponsoren, Organisatoren und Alumni-Organisatoren.

Abbildung 1: Getümmel vor dem Session Board

Vorweg ein paar Fakten zur Veranstaltung:

  • Es fand 2-tägig am Pfingstwochenende statt
  • 101 Sessions wurden in 10 parallelen Tracks angeboten
  • 500+ TeilnehmerInnen
  • Ein ehrenamtlich arbeitendes Organisationsteam, Sponsoren und eine kostenlos zur Verfügung gestellte Lokation an der Humboldt Universität machen eine kostenfreie Teilnahme möglich.
  • Tickets sind innerhalb weniger Minuten vergriffen.
  • Heuer war Nachhaltigkeit angesagt: wiederverwendbare Kaffeebecher und Glasflaschen kamen zum Einsatz.

Folgende Learnings aus den Workshops konnte ich mitnehmen:

  • How to cluster sticky notes: Um tieferen Einsichten aus Notizen zu gewinnen, sind folgende Regeln hilfreich:
    • Notizen, die geclustert werden, sind aussagekräftiger, wenn sie genauer beschrieben sind (3-7 Wörter).
    • Sind die Notizen ausführlicher, dann entstehen häufig ganz andere Cluster, als mit kürzeren Notizen.
    • Gibt man den Clustern dann einen Gruppentitel, dann sollte dieser aus einer aufgestellten Hypothese/Behauptung bestehen und nicht nur aus einem Wort.

Mithilfe dieser Regeln entwickelte sich meine Arbeitsgruppe von einer recht sinnlosen Gruppierung (siehe Abbildung darunter)…

…hin zu einer aussagekräftigeren Gruppierung mit gehaltvoller Notizen (siehe Abbildung darunter). Thema der Übung waren Research-Ergebnisse für ein nachhaltiges Repair-Cafe.

  • (Rapid) paper prototyping: Nach etwas theoretischem Input, entwarfen wir in Kleingruppen einen Papierprototypen für den Bestellautomaten eines Eissalons und testeten ihn. Wir hatten dazu 30 Minuten Zeit. Es zeigt sich, diese – wohl günstigste – Variante eines frühen Prototyp zu testen, lässt sich im Handumdrehen durchführen. Learning: Just do it!

Am Ende der zwei Tage verließ ich das Event inspiriert durch Themen wie:

  • Voice assistents,
  • dark patterns, ethics in UX, sustainable UX,
  • getting UX into company and surviving as UX in larger companies.

Die breite Themenauswahl und der offene Umgang der UX-Community begeisterten mich.

  • User Experience & Design Thinking Newsletter

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6 Questions about Intent-Based Leadership with Jenni Jepsen

You have never heard about Intent Based Leadership? Then this post is for you. Jenni Jepsen consults, writes and speaks worldwide about leadership, teams, and how to make transformations work. She will be keynote speaker at Agile Tour Vienna and give an one-day course „Essential Intent Based Leadership“ this September in Vienna.

We reached out to Jenni and asked her six questions about Intent Based Leadership. If you are a manager, director, leader who wants to create environments where people succeed, then read on!

If someone heard never before about Intent Based Leadership, how would you describe it in 150 words?

Intent-Based Leadership™ is fundamentally the language leaders and teams use to communicate at work – the words we use with each other and how we ask questions – in order to give control to people, so people who are closest to the information are the ones making the decisions.With this leadership paradigm, team members come to the leader describing what they see, what they think, and what they intend to do. With Intent-Based Leadership,the culture of the organization shifts from one of permission and waiting, to intent and action. Not only does effectivity increase, people also feel motivated and are happier at work. 

As work becomes more cognitive and less physical, Intent-Based Leadership offers a how-to for organizations to redefine what leadership means in a way that creates a workplace where the passion, motivation, engagement, creativity and intellect of each member is maximized.

Are you as a manager, or head of an agile org. tired of having to always have all the answers? Check out our one-day training course Essential Intent-Based Leadership March 2020 in Vienna.

How/When/Who developed the concept / methodology of Intent Based Leadership?

The concept of Intent-Based Leadership is the direct result of how David Marquet, former U.S. Naval submarine captain turned his ship the USS Santa Fe from worst to first in the U.S. Navy. David wrote an amazing book on how it all came to be: Turn the Ship Around!. It’s a great story, even if you skip the leadership tips! When David took over command of the USS Santa Fe, it was at the last minute. He only had three weeks to learn everything about the ship – an impossible task. When he took command, he quickly found out that if he followed the old ways of working with him giving commands in an environment where he didn’t know everything there was to know about the ship, and people following those commands blindly, people might get killed. This was when he decided to keep quiet and asked others to come to him with what they intended to do.

People implementing Intent-Based Leadership don’t have to have all the answers. When we stop “getting people to do things” and instead give control while increasing competence and clarity, we gain more engaged people who have the competency to make decisions, feel ownership and take responsibility.

Practical outcomes of Intent-Based Leadership

How is Intent Based Leadership related to Agile: Is the methodology based on Agile, can it be applied only in an agile organization?

When I first read Turn the Ship Around! in 2012 after the book was published, my partner and I (in goAgile) thought “This is it! This is a way of leading that supports Agile ways of working.” Because so much of Agile is about team members taking responsibility, about being self-organizing, about being self-directed and having clarity about where we’re headed and why, in order to make better decisions at every level in the organization. David actually did not know about the Agile community when we first contacted him. Since then, things have, obviously, taken off for David and for Intent-Based Leadership. We’re not the only ones who can see the advantages IBL brings around how to give control, and increase organizational clarity and technical competencies. In our experience, organizations that combine Agile transformation with Intent-Based Leadership reach their goals faster. It’s because IBL offers real tools to nudge people into new behaviors, and that is the key to lasting change. 

Attend our one-day training course and learn how to move in an Agile way to a culture where people take initiative and ownership. March 2020 in Vienna.

Can you give an example of how language increases the feeling of empowerment?

There is a lot of talk in organizations about how to empower people. What we know from neuroscience research, is that the only thing we can do is create an environment where people feel empowered. Empowering others is a contradictory statement. It says that I have the power to empower others. That is NOT what we are going for. We want people to have influence and control. And this happens when leaders create an environment where people feel empowered. 

Now, with that said… “I intend to” are the three most amazing, empowering words we can use to increase the feeling of empowerment. Rather than asking permission, just saying “I intend to…” works on both sides. For the person saying it, it is simply informing others about what the person will do. For others, it provides information ahead of time. So there is an opportunity to give more information before the action occurs. Of course, there are lots of other examples of language increasing empowerment, “I intend to” is my favorite. 

What is an example of a leadership tool that can be used to create an environment to adopt Intent-Based Leadership?

So one of the great tools from Intent-Based Leadership is called the Ladder of Leadership. It provides some simple questions leaders can ask based on how their people talk with them. For example, if someone says “Please just tell me what to do.” That person is at the lowest level on the Ladder. The leader wants to move them up the Ladder so that they will be more comfortable taking control. The question the leader asks is: “What do you see?” This is the next step on the Ladder. This allows the person to answer in a psychologically safe environment. The leader is asking for observations. Rather than jumping to “What do you intend to do?”, the leader needs to help people up the Ladder gradually. In that way, people become safe with taking more control, and over what is usually a very short time, you can move people up to the level where they come to you with what they intend to do.

Ladder of Leadership

Reading tips: If I think about attending the training, what should I read or watch, to be prepared best? (blog posts, YT videos etc.)

Of course, reading David’s book, Turn the Ship Around! is a great idea.

Here are a couple of other links to watch and read:

Interested to take a deep-dive on Intent Based Leadership?

Check out our training course offering