KI im Realitätscheck – Event Nachlese

Der erste KI-Hype ist vorbei! Die überzogenen Erwartungen an die generative KI haben dazu geführt, dass viele Pilotprojekte mit dieser neuen Technologie gestartet wurden – allerdings nicht immer mit dem gewünschten Effekt zur Produktivitätsteigerung. Dennoch: Generative KI wird in den nächsten Jahrzehnten in nahezu allen Software-Produkten und -Projekten eine große Rolle spielen. Damit dies einen Mehrwert für die Organisationen bringt, müssen zwei Fragen berücksichtigt werden:

1. Was kann generative KI lösen und was nicht?
2. Wie können Unternehmen sicherstellen, dass Projekte mit generativer KI effizient und mit echtem Mehrwert umgesetzt werden?

Genau diese Fragen haben wir anhand eines Fallbeispiels aus der Praxis diskutiert, bei dem TechTalk und E-Control eine KI-gestützte Lösung zur einfachen Erklärung von Energierechnungen realisiert haben. Die erste gute Erkenntnis: die funktionale Umsetzung von KI-Anwendungen mit State-of-the-art Technologien hat sehr gut funktioniert.

Die zweite Erkenntnis: die produktive Nutzung von KI-Lösungen mit Mehrwert wird noch immer durch zahlreiche Faktoren gehemmt. Dazu zählen neben Sorgen bzgl. Datenschutz und Security, vor allem falsche Qualitätserwartungen an die nicht-deterministische KI sowie potenziell hohe laufende Kosten in Wartung und Betrieb. Diesen Herausforderungen kann durch ein aktives Managen der Chancen und Risiken bei der Realisierung von KI-gestützten Anwendungen begegnet werden, die wir in unserem Ready.Set.AI Vorgehen gemeinsam mit unseren Kund:innen adressieren.

Um den Austausch aller anwesenden Teilnehmer:innen zu unseren Erkenntnissen zu ermöglichen und mit eigenen Erfahrungen anzureichern, gab es im Anschluss an unseren Impulsvortrag ein World Café mit den Fragestellungen:

• Welche Anwendungsfälle gibt es für KI, die echte Kundenprobleme lösen?

• Welche Hindernisse blockieren aktuell den Einsatz von KI und wie kann man diese überwinden?

• Umgang mit der „Ungenauigkeit“ von LLMs: Herausforderungen und Lösungsstrategien

• Wo bietet generative KI besonders hohen Mehrwert und wie lässt sich dieser darstellen?

Fazit des Events: es mangelt nicht an Ideen in österreichischen Unternehmen – oftmals ist es nur schwierig geeignete Cases zu identifizieren, die auch wirklich Mehrwert und nicht nur Mehraufwand generieren. Und genau das ist das Spannende der derzeitigen KI-Reise – wir gehen Wege, die davor noch niemand gesehen hat!

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmer:innen für die äußerst rege Diskussion und das Engagement in unseren Gesprächen. Wir freuen uns jetzt schon auf den nächsten Austausch.

Dieses Event wurde in Zusammenarbeit zwischen TechTalk und E-Control veranstaltet.